Protection des données personnelles

🔒 POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

VDE PERFORMANCE – vdeperformance.fr
Dernière mise à jour : 05/01/2025

1- Identité du responsable du traitement

Le présent site est exploité par :

VDE PERFORMANCE

Société : VDE PERFORMANCE (SASU)

E-mail : vdeperformanceidf@gmail.com

Siège social : [à compléter, si souhaité]

Le responsable du traitement des données est M. Vincent Delaplace, représentant légal de la société.

2- Données collectées

Dans le cadre de ses activités, VDE PERFORMANCE collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, des prestations et de la relation client.

Données collectées automatiquement

Adresse IP et données techniques de connexion
Données de navigation (pages consultées, durée de visite, origine du trafic)

Données collectées directement auprès de vous

Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone
Informations de livraison et de facturation
Informations sur le véhicule (modèle, moteur, ECU…) lors d’une demande de reprogrammation
Historique de commandes et de paiements

3- Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

Gérer les commandes, paiements et livraisons ;
Assurer le suivi client, le service après-vente et la facturation ;
Communiquer avec vous (confirmation, assistance, devis, SAV) ;
Gérer les demandes via formulaire de contact ;
Prévenir la fraude et assurer la sécurité des paiements ;
Améliorer nos services et notre site (statistiques anonymisées).

Aucune donnée sensible n’est collectée.

4- Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

l’exécution d’un contrat (commande, prestation ou devis),
le consentement (formulaire de contact, newsletter, cookies),
l’obligation légale (facturation, garantie),
l’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site).

5- Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Nos prestataires techniques (hébergeur, système de paiement Stripe, transporteurs)
Nos partenaires logistiques pour la livraison ou la réception de pièces
Nos prestataires informatiques et de maintenance du site

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6- Durée de conservation

Les données sont conservées :

Pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 5 ans (obligations légales et fiscales) ;
Les données liées à la facturation : 10 ans conformément à la loi ;
Les données marketing (prospection, devis non suivis) : 3 ans maximum à compter du dernier contact.

7- Sécurité et confidentialité

VDE PERFORMANCE s’engage à protéger vos données :

Serveur hébergé en Union Européenne ;
Accès sécurisé HTTPS et mots de passe cryptés ;
Paiement en ligne sécurisé via Stripe, sans stockage des coordonnées bancaires sur nos serveurs ;
Accès restreint aux données, uniquement par le personnel autorisé.

8- Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, d’effacement ;
Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits :

📧 vdeperformanceidf@gmail.com

ou par courrier à l’adresse du siège social (sur demande).

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

9- Cookies et statistiques

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, et éventuellement des cookies de mesure d’audience (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).

Vous pouvez à tout moment refuser ou gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Aucun cookie publicitaire intrusif n’est utilisé sans votre consentement explicite.

10- Sous-traitance

VDE PERFORMANCE peut faire appel à des sous-traitants (hébergement, envoi de mails, paiements en ligne).

Ces prestataires sont soumis à des clauses de confidentialité et garantissent la conformité RGPD de leurs services.

11- Contact – Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question ou réclamation concernant la protection de vos données :

📧 vdeperformanceidf@gmail.com

Si vous estimez, après contact avec nous, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

12- Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques.

La dernière version est consultable à tout moment sur : https://vdeperformance.fr/politique-de-confidentialite