Conditions générales de vente

VDE PERFORMANCE — SIRET 941 413 775 00011. Contact commercial : contact@vdeperformance.fr — Service après-vente et réclamations : SAV@VDEPERFORMANCE.FR — Téléphone : 07.56.99.92.68. Activité : reprogrammation de calculateurs (fileservice), prestations atelier sur pièce et vente de pièces automobiles.

Les présentes CGV régissent l'ensemble des prestations et ventes : (a) vente de pièces (turbocompresseurs neufs ou reconditionnés, actuateurs), (b) prestations atelier sur pièce envoyée (déblocage de calculateur, clonage de mécatronique), (c) fileservice professionnel (traitement de fichiers ECU/TCU sur crédits). Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit préalable.

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue en ligne par PayPal, ou en crédits prépayés pour le fileservice professionnel. La commande n'est ferme qu'après encaissement effectif. Les crédits achetés ne sont ni remboursables ni convertibles en euros ; ils sont valables 12 mois.

Les frais de port des prestations atelier (80 € aller/retour, envoi contre signature) sont inclus au tarif affiché au panier.

Expédition sous 24 à 48 h ouvrées après paiement, en envoi suivi. Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et émettre toute réserve auprès du transporteur sous 3 jours ouvrés, avec copie à SAV@VDEPERFORMANCE.FR.

Les pièces neuves et reconditionnées bénéficient de la garantie légale de conformité. La garantie couvre exclusivement un défaut intrinsèque de la pièce, à l'exclusion de toute défaillance provoquée par le véhicule ou son entretien.

Pour toute pièce vendue en échange standard, une consigne est facturée en supplément du prix de la pièce. La pièce d'origine (« carcasse ») doit nous être retournée dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, complète, non démontée au-delà de la dépose normale et dans son emballage d'origine.

Passé ce délai de 14 jours, la consigne est définitivement acquise à VDE PERFORMANCE et ne pourra plus faire l'objet d'aucun remboursement. La consigne est également perdue si la carcasse est incomplète, cassée, percée, corrodée à cœur, incendiée, ou si l'arbre / le carter est endommagé de manière irréparable.

Le remboursement de la consigne intervient sous 14 jours après réception et expertise de la carcasse. Les frais de retour de la consigne sont à la charge du client. Toute demande doit être adressée à SAV@VDEPERFORMANCE.FR en indiquant le numéro de commande.

Le montage d'un turbocompresseur doit impérativement être réalisé par un professionnel qualifié. Sont obligatoires avant mise en route : remplacement de l'huile et du filtre à huile, nettoyage ou remplacement de la durite d'arrivée d'huile et du retour d'huile, contrôle et nettoyage du circuit d'admission, de l'intercooler et du catalyseur/FAP, remplacement du filtre à air, amorçage de la lubrification avant démarrage et respect d'un temps de chauffe et de refroidissement moteur.

En cas de litige ou de demande de garantie, le client devra obligatoirement fournir : la facture d'achat, la facture de montage établie par un professionnel, les factures de la vidange, du filtre à huile, du filtre à air et des durites d'huile, ainsi que des photos du montage. À défaut de ces justificatifs, aucune garantie ne pourra être appliquée.

Sont exclus de la garantie : casse due à une ingestion de corps étranger, manque ou mauvaise qualité de lubrification, huile encrassée, surrégime, surpression liée à une reprogrammation non conforme, modification de la géométrie ou de l'actuateur, montage non conforme. Aucun retour n'est accepté sans accord écrit préalable du SAV et numéro de retour.

Le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter sur une pièce non montée, non descellée et dans son emballage d'origine, frais de retour à sa charge. Le droit de rétractation ne s'applique pas : (a) aux pièces montées ou ayant tourné, (b) aux biens confectionnés ou personnalisés (pièces pré-programmées pour un véhicule), (c) aux prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai, ce que le client accepte expressément en validant sa commande — notamment le fileservice et les prestations atelier.

Le client expédie sa pièce à ses risques, correctement emballée (antistatique ou papier bulle, carton rigide), en envoi suivi, en joignant la fiche d'expédition portant son numéro de commande. Une sauvegarde complète est réalisée avant toute écriture. Le traitement intervient sous 24 à 48 h ouvrées après réception.

VDE PERFORMANCE ne saurait être tenue responsable d'une pièce déjà défaillante, corrompue, ouverte, endommagée par un tiers ou dont le matériel ne permet pas techniquement l'opération. Dans ce cas, la pièce est retournée et les frais engagés (port et diagnostic) restent dus. La prestation n'est pas remboursable une fois l'opération réalisée.

Le service est réservé à un usage professionnel et à une utilisation sur circuit / compétition, hors voie publique. Le client déclare être seul responsable de la conformité réglementaire (homologation, contrôle technique, assurance) du véhicule traité et de son usage.

Le client garantit être en possession d'une lecture complète et valide du calculateur et d'une sauvegarde du fichier d'origine. VDE PERFORMANCE fournit un fichier modifié : elle n'intervient jamais physiquement sur le véhicule et n'assure pas l'écriture du fichier.

Aucun remboursement n'est possible une fois le fichier traité et mis à disposition sur l'espace client. Les crédits débités à l'envoi de la demande sont définitivement consommés. En cas d'anomalie imputable au fichier livré, une correction gratuite est effectuée après retour d'un log ou d'une description précise, dans la limite d'un délai raisonnable.

VDE PERFORMANCE ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages mécaniques, électroniques ou consécutifs subis par le véhicule : casse moteur, turbo, embrayage, boîte de vitesses, injecteurs, FAP/catalyseur, faisceau ou calculateur, immobilisation, perte d'exploitation, perte de garantie constructeur, refus d'assurance ou de contrôle technique. Le véhicule doit être en parfait état mécanique et d'entretien avant tout traitement ; toute usure ou faiblesse préexistante est à la charge exclusive du client.

Les prestations de retrait de systèmes antipollution (EGR, FAP, AdBlue, SCR…) sont proposées exclusivement à des fins de recherche, de banc d'essai ou d'usage compétition hors voie publique. Leur usage sur route ouverte est illégal ; le client en assume l'entière responsabilité pénale et civile.

La responsabilité de VDE PERFORMANCE, toutes causes confondues, est limitée au montant TTC effectivement payé par le client pour la commande concernée. Elle ne couvre en aucun cas les dommages indirects. Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure, panne de transporteur, coupure réseau ou indisponibilité d'un service tiers.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conservées pendant la durée légale, et ne sont jamais revendues. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression sur simple demande à SAV@VDEPERFORMANCE.FR.

Les fichiers modifiés, cartographies et méthodes restent la propriété intellectuelle de VDE PERFORMANCE. Toute revente, diffusion ou rétro-ingénierie sans accord écrit est interdite.

Toute demande de SAV, de garantie, de retour ou de réclamation doit obligatoirement être adressée à SAV@VDEPERFORMANCE.FR avec le numéro de commande et les justificatifs demandés. Aucune demande formulée par un autre canal (téléphone, réseaux sociaux) ne sera traitée.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, et après recours possible à un médiateur de la consommation pour les particuliers, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.